INFORMACIÓN DE ENVÍO
| Servicio |
Definición |
| Estándar (7-10 días hábiles) |
Esta es la opción de envío más económica. Los paquetes enviados con este método deben entregarse dentro de los 7 días hábiles*. |
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Acelerado (2-3 días hábiles) |
Los paquetes enviados con este método deben entregarse en un plazo aproximado de 2 a 3 días hábiles*. Los pedidos que contengan baterías LiPO/Li-ION no se pueden enviar rápidamente debido al envío restringido. |
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Internacional (15-25 Días Hábiles) |
Los paquetes enviados a clientes internacionales deben entregarse en un plazo aproximado de 10 a 15 días hábiles*. |
Nota: Todas las ventanas de entrega son en días hábiles y no incluyen fines de semana. El tiempo de procesamiento del pedido no está incluido en esta ventana de entrega. El procesamiento del pedido comienza el primer día hábil después de que se haya realizado el pedido.
Los pedidos que contengan baterías LiPO/Li-ION no se pueden enviar rápidamente debido al envío restringido.
Procesando orden:
Los pedidos realizados a través de nuestro sitio web tardan aproximadamente 1 día hábil en procesarse. Esto incluye el tiempo para asegurarse de que se haya procesado el pago, se haya examinado el pedido para su aprobación y se haya verificado la dirección de envío. Es posible que los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. CST en días hábiles no se procesen hasta el siguiente día hábil. Factores adicionales pueden retrasar el tiempo de procesamiento según el tiempo de respuesta del cliente, como se describe en la sección Aprobación del pedido.
Aprobación de pedido:
Los pedidos que requieren verificación adicional, verificación antifraude y/o validación de dirección pueden retrasar los tiempos de procesamiento y/o envío según el tiempo de respuesta del cliente. Nuestro personal de servicio al cliente se comunicará con usted por correo electrónico y/o teléfono dentro de 1 día hábil para pedidos que requieren verificación adicional. Las respuestas que se reciben fuera del horario de atención o en días no laborales pueden retrasar los envíos en consecuencia.
Tenga en cuenta que si sus direcciones de facturación y envío no coinciden, probablemente intentaremos comunicarnos con usted por correo electrónico para confirmar los detalles de su pedido. En algunos casos, esto retrasará el procesamiento del pedido en 1 día hábil o el tiempo que le tome responder a nuestras consultas por correo electrónico. Para evitar estos posibles retrasos, recomendamos encarecidamente el envío a su dirección de facturación confirmada y el uso de métodos de pago como Amazon Pay o Paypal.
Disponibilidad del artículo:
Los artículos que están marcados como en stock están en stock y disponibles para su compra. En el raro caso de que un artículo se agote inesperadamente, se enviará una notificación de pedido pendiente por correo electrónico dentro de los 2 días hábiles. No se garantiza que los artículos que están sujetos a pedidos pendientes lleguen dentro del marco de tiempo del método de envío seleccionado. Puede optar por cancelar y reembolsar estos artículos poniéndose en contacto con nosotros.
Compañías de envío:
Todos los pedidos se enviarán a través de una de las siguientes empresas de envío: UPS, FedEx, USPS o DHL. Tenga en cuenta que su información de seguimiento se enviará directamente desde una de estas empresas a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Recibirá esta información de seguimiento por separado de los correos electrónicos de actualización del estado del pedido que le enviemos.
Tarifas de envio:
Nuestras tarifas de envío se basan en el peso y el tamaño de los artículos en su pedido. Para calcular el costo de envío exacto de su pedido, simplemente agregue los artículos que le interesan a su carrito de compras y actualice las cantidades deseadas. En la parte inferior de la página del carrito de compras, hay una calculadora de envío. Simplemente ingrese su estado y código postal y luego haga clic en el botón Aplicar para ver su costo de envío.
Tiempos de envío:
Los tiempos de tránsito del envío variarán según el servicio que seleccione. Los paquetes que se envían después de las 3:00 p. m. CST los viernes o el fin de semana no son recogidos por los transportistas hasta el lunes siguiente. Los pedidos realizados en días festivos generalmente se enviarán el siguiente día hábil.
Tenga en cuenta que los pedidos con cualquier servicio de UPS, incluidos UPS Next Day Air, UPS 2nd Day Air, UPS 3-Day Select y UPS Ground, no se entregan los fines de semana como parte del servicio regular del transportista (es decir, UPS). Tenga en cuenta que incluso si los camiones de UPS están operando en su área durante el fin de semana, no entregarán paquetes regulares sin pagar una tarifa adicional de recargo por entrega sabatina. En este momento, la única forma de configurar pedidos con entrega de fin de semana a través de UPS es pedirlos a través de nuestra línea telefónica de atención al cliente.
Algunos paquetes enviados por USPS pueden entregarse los sábados. Consulte siempre su correo electrónico de información de seguimiento para conocer las estimaciones de entrega y las actualizaciones de seguimiento.
Definición de días hábiles:
Los días hábiles están limitados de lunes a viernes.
Los días hábiles no incluyen feriados nacionales de EE. UU., feriados gubernamentales y/o feriados en los que cualquiera de nuestras compañías de envío (por ejemplo, USPS, UPS o Fedex) tenga servicios de recolección, entrega y/o procesamiento limitados o nulos.
Los días hábiles no incluyen las interrupciones del servicio causadas por cualquier motivo fuera de nuestro control, como emergencias climáticas nacionales y/o "actos de Dios" (por ejemplo, terremotos, huracanes, ventiscas, etc.), etc.
Información de seguimiento de pedidos:
La información de seguimiento se actualizará en la página de estado de su pedido tan pronto como esté disponible. Para rastrear su pedido, visite uno de los siguientes sitios web:
POLÍTICA DE ENVÍO DE CALIFORNIA:
LEY DE AIRSOFT DE CALIFORNIA SB199: California tiene leyes específicas relacionadas con las marcas de seguridad en las armas de airsoft. El propósito es distinguir una pistola de airsoft de un arma de fuego real.
Recuerde: es su responsabilidad cumplir con todas las leyes locales, estatales y federales. La información aquí es solo para referencia y lo alentamos a que se comunique con las autoridades locales para asegurarse de que está siguiendo las reglas y regulaciones más recientes.
Leyes de California: para rifles de airsoft, escopetas y otras armas largas, se requiere lo siguiente:
> Un bozal naranja brillante o una tira naranja brillante de 1 pulgada de grosor en ambos lados del cañón
> Coloración fluorescente sobre todo el guardamonte
> Una banda adhesiva de dos centímetros de ancho con coloración fluorescente alrededor de la circunferencia de dos de los siguientes:
La empuñadura de pistola que sobresale
la culata
Un cargador o cargador de municiones que sobresale
Para pistolas y pistolas de airsoft, se requiere lo siguiente:
> Un bozal naranja brillante o una tira naranja brillante de 1 pulgada de grosor en ambos lados del cañón
> Coloración fluorescente sobre todo el guardamonte
> Una banda adhesiva de dos centímetros de ancho alrededor de la circunferencia de la empuñadura de pistola sobresaliente que tiene una coloración fluorescente
Además de la ley de punta naranja que se aplica a todas las armas de airsoft que se venden dentro de los EE. UU., California tiene leyes específicas con respecto al marcado y el color de las armas de airsoft. Podemos incluir cinta de marcado de colores e instrucciones para cumplir con la ley de California con todas las armas de aire comprimido enviadas a California. Es responsabilidad del cliente tomar las medidas adecuadas para cumplir con las leyes locales y estatales.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN AL REMITENTE O PAQUETES QUE NO SE PUEDEN ENTREGAR:
Podemos intentar comunicarnos con usted si creemos que su dirección está incompleta o no es válida. Sin embargo, a los pedidos que se rechacen o no se puedan entregar en la forma indicada se les cobrará el envío en ambos sentidos, así como cualquier tarifa adicional cobrada por la empresa de entrega sin excepción. Estas tarifas se deducirán de cualquier problema de reembolso de los paquetes.
Daño de envío:
En el desafortunado caso de que un pedido llegue con daños en el envío, requerimos que nos informen del daño dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. Con mucho gusto le atenderemos presentando una reclamación a la empresa de transporte por los daños causados. Todo el envío original y el embalaje del producto deben mantenerse intactos para que la empresa de envío pueda completar el proceso de reclamación. Al contactarnos le solicitamos que envíe una descripción detallada de cómo recibió el paquete junto con tantas fotografías detalladas como sea posible. Esta información nos ayuda a presentar mejor el reclamo a la empresa de transporte y reducirá en gran medida el tiempo para procesar cualquier reembolso o reemplazo. Entendemos que estas situaciones pueden ser frustrantes y nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente causado. Haremos todo lo posible para asegurarnos de que su reclamo de envío se maneje correctamente y que se envíe un reemplazo lo antes posible.
Paquetes perdidos:
Si cree que la compañía de envío ha perdido su paquete, avísenos de inmediato. Si la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, debemos ser notificados dentro de los 5 días hábiles para que podamos notificar a la empresa de envío. Enviaremos un reemplazo si la empresa de envío no puede localizar el paquete y confirma que se ha perdido. Los paquetes que han sido firmados no se pueden reportar como perdidos ya que la firma obtenida en la dirección de entrega es prueba de entrega. Por último, si bien entendemos que el robo de correo es un problema en algunas áreas, no podemos responsabilizarnos por los paquetes robados si la información de seguimiento indica que el paquete se entregó en la dirección proporcionada por el cliente.
Paquetes mal entregados:
Los paquetes que se envían a una dirección diferente o incorrecta debido a que el cliente proporcionó una dirección incorrecta al finalizar la compra no son elegibles para ningún tipo de reembolso. Podemos intentar comunicarnos con usted si creemos que la dirección que proporcionó puede estar incompleta o no es válida; sin embargo, es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa para evitar complicaciones. Si no podemos comunicarnos con usted de manera oportuna por teléfono o correo electrónico, podemos enviar su pedido para cumplir con los plazos de nuestro método de envío. Si cree que su paquete puede ir a una dirección diferente a la que nos proporcionó en su pedido, puede intentar comunicarse con el transportista y solicitar que el paquete sea redirigido a un lugar de recolección local, como una oficina de correos o recolección de UPS/FedEx. ubicación. Tenga en cuenta que estos servicios son proporcionados por el transportista y pueden incurrir en tarifas adicionales.
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Redirección de paquetes de FedEx para retener en una ubicación de FedEx |
Paquetes robados:
Si cree que su paquete ha sido robado, notifique de inmediato a la policía local. Nos tomamos muy en serio los paquetes perdidos o robados y deseamos ayudarlo a abrir una investigación oficial por correo perdido. Además, si cree que le robaron su paquete, estaremos encantados de ayudarle a presentar cualquier queja de robo de correo del Servicio de Inspección Postal de EE. UU. aplicable, ya que manipular el correo es un delito federal. Tenga en cuenta que, como parte de cualquiera de los procesos, un investigador postal oficial de USPS o un agente de reclamos de UPS/Fedex puede intentar comunicarse con usted, en persona, por teléfono o en línea para investigar más a fondo sus reclamos. Si cree que fue víctima de un robo de correo y presentó un informe policial, envíenos el Número de informe policial para que podamos incluirlo en la investigación de robo de USPS. Por último, si bien entendemos que el robo de correo es un problema en algunas áreas, no podemos responsabilizarnos por los paquetes robados si la información de seguimiento indica que el paquete se entregó en la dirección proporcionada por el cliente. Si le preocupa que su área no sea segura para aceptar entregas, le recomendamos que envíe los paquetes a lugares de recogida seguros, como una tienda UPS o FedEx.
Objetos perdidos:
Si faltan artículos en su paquete, debe informarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos investigar el problema. Si cree que los artículos que faltan pueden deberse a daños en el embalaje durante el transporte, siga los pasos que se indican en la sección "Daño de envío".